Backup antes do reparo: o que conferir

Antes de reinstalar um sistema ou executar procedimentos que podem apagar dados, combine com o cliente quais arquivos precisam ser preservados.

Uma cópia precisa ser conferida

Verifique se o backup terminou e se os arquivos essenciais podem ser abertos no destino. A existência de uma pasta com o nome “backup” não garante que a cópia esteja completa.

Separe arquivos e recuperação do sistema

Uma ferramenta de recuperação do Windows não substitui necessariamente o backup dos arquivos pessoais. Escolha a solução conforme os dados que precisam ser preservados e a orientação do fabricante.

Deixe as contas sob controle do cliente

No iPhone, o cliente pode fazer o backup pelas opções oficiais da Apple. A senha da conta deve ser digitada pelo próprio titular. Em notebooks, confirme o destino da cópia e quem terá acesso aos arquivos.

Registre a autorização

Anote o que será copiado, o destino escolhido e as limitações quando o aparelho não permite acessar os dados. Só prossiga com procedimentos que apagam arquivos após a autorização correspondente.

Pergunta para a turma: como você verifica um backup antes de iniciar uma reinstalação?

Referências

Preparar o iPhone ou iPad para serviço - Apple

Backup, restauração e recuperação no Windows - Microsoft